DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.
Productos exentos de devolución
Varios tipos de productos no pueden devolverse, entre ellos:
- Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Solo se otorgarán reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación informándole si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito (puede tardar un tiempo en reflejarse).
- Contacte a su banco, ya que el procesamiento puede demorar unos días.
Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a homesthings26@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo a homesthings26@gmail.com y remita el producto a:
Av. Los Jerónimos, Guadalupe, MU, 30830, España.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra, quien será informada de la devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a: Av. Los Jerónimos, Guadalupe, MU, 30830, España.
Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución del monto total.
Según su ubicación, el tiempo de entrega del cambio puede variar.
Para artículos de valor superior a $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en homesthings26@gmail.com para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos.